促进消费升级是新零售时代平台的历史使命

栏目:微商学院时间:2018-12-22 18:24

“消费升级”是2018年中国经济最热门的话题之一。媒体日前报道,阿里巴巴旗下各大购物、消费金融、外卖、餐饮、文娱、旅游等业务的数据显示,消费升级目前已呈现五大新趋势:消费人群年轻化、实物消费个性化、服务消费智能化、农村消费品牌化、文旅消费精品化,同时,绿色、健康、国潮成为新消费文化的风向标。阿里巴巴数字经济体已成为中国新消费升级主引擎。

9月20日,中共中央、国务院发布《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》,明确要求切实增强消费对经济发展的基础性作用,“从供需两端发力,积极培育重点领域消费细分市场,全面营造良好消费环境,不断提升居民消费能力”。居民消费升级是无可阻挡的大势,也是无可更改的事实。而从供给侧来看,新零售时代下,“平台”在消费升级中将会起到关键性作用。

所谓新零售时代,是指我们将进入一个全新消费模式的时代。在这个建立在大数据、移动支付、智能物流、新一代互联网等高新技术基础上的新时代里,我们将扬弃传统的单一形式的商场购物、市场消费或电子商务,而代之以线上线下一体化、精神物质全方位的全新消费模式和体验。因此,新零售时代的“供给者”,绝不仅仅是个体的商户、店家或者电商,而一定是以平台化、集成化为核心特征。换言之,平台将成为新零售时代的消费主场所,也是连接制造者、零售商和消费者的主桥梁。而且这个平台一定是线上线下可以互动的平台,比如天猫和银泰商城的互动。

平台首先是网络零售的平台,而网络零售已经成为我国消费的主力军。根据2018年的政府工作报告,过去5年我国传统消费提档升级、新兴消费快速兴起,网上零售额年均增长30%以上,而社会消费品零售总额年平均增长则仅为11.3%。我们也可以管中窥豹,从快速消费品市场来看平台对消费升级的带动提升作用。根据凯度消费者指数发布的《消费升级下的新零售时代》报告显示,2017年电商渠道对整个快速消费品市场带来的有机增长占到60%;而且有56%的城市家庭会在线上和线下同时购买快速消费品,其人均消费是只在线下购买的1.2倍。

再以我国最大的平台阿里巴巴的来看,同样可以确证平台对消费升级的关键性作用。作为全球15万知名品牌数字化转型升级的主阵地,天猫聚集了全球70多个国家地区的优质商品,并通过智能物流体系,在诸多城市实现“分钟级送货”的全新体验。比如新零售本地生活服务平台饿了么,7月12日在上海日交易额突破1亿元。而阿里正在全国铺开的盒马鲜生,则通过“全球化+本地化”,为中国消费者搜罗全球生鲜美食,龙虾、帝王蟹等升级类消费品,让“三公里理想生活圈”变成现实、养成习惯。这些都是以供给提升需求的最佳例证。

当然,消费升级绝不仅仅是买更多更好的东西,纵使我们对高端智能家居的消费以几十倍的速度增长,对消费升级而言,都只是硬币的一面而已——物质消费永远只是消费的一部分,尤其是对“升级”而言,更应当认为是较为不重要的一部分。消费升级更为重要的一面是精神消费的增加,而精神消费,就体现在服务业,尤其是娱乐、旅游以及高层次的体验式购物等方面。根据商务部的报告,2018年上半年,我国的服务消费规模持续扩大,而且餐饮、娱乐。旅行等服务类新零售业态创造新的消费热点。比如电影,上半年票房收入69.5亿元,同比增长37.9%。而中国旅游研究院则预测,2018年暑期,全国各景区接待游客预计超过10亿人次,将占全年出游量的1/5,暑期游客人均花费预计达到4000元,同比增长15%。

尤其值得注意的是,以新零售为代表的新兴体验式、集成化消费,更是成为居民消费升级的生力军。仅以天猫618为例,超过70个新零售商圈、10万家智慧门店同步参与到活动中,仅6月18日当天就吸引约7000万人走进商场参与线下购物狂欢,参加天猫新零售的城市迎来消费大增,天猫新零售智慧门店客流量比同地段门店平均高出50%以上。这是任何传统消费模式都无法比拟的数据神话。所以国务院发展研究中心研究员任兴洲分析指出,新零售新业态的出现,促使消费市场涌现一批新的增长亮点。国家统计局贸易外经司司长孟庆欣同样认为,服务型消费猛涨的重要原因就是“不断涌现出更注重消费者体验,集餐饮、购物、娱乐、休闲等跨界消费场景于一体的新零售业态”。而杭州、上海、广州等新零售之城也证明,新零售是带动新消费的关键力量。

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