微商和客户沟通的话术技巧 微商人不能这样跟客户聊天

栏目:微信营销方法时间:2018-11-14 19:17

微商说白了就是卖货,既然是卖货就离不开销售技巧。粗略的看了部分微商的聊天截图,其实问题不是出在产品和粉丝上,而是根本不懂得销售的聊天技巧和客户的维护。今天来看看微商人和客户聊天最忌讳什么!

一、需求出发点去聊天

如果客户是怀着买东西的心情来找你,而你一直跟人家扯一些有的没的,别人会怀疑你这个人是不是卖东西的,一点也不专业。也不能跟客户直截了当的要她买你的货,要从她的需求出发点去聊天,而不是盲目性的。一步步引入到最后成交这个话题,这才是正确的卖货方式。

微商和客户沟通的话术技巧 微商人不能这样跟客户聊天

二、不能长篇大论

当客户问到这类问题的时候,有些微商会直接把一大段的东西复制过去。虽然你觉得很方便,客户是不愿意看这么长一段文字的,有些产品的介绍还晦涩难懂,这样会直接导致损失一个意向客户或代理。所以简单并有重点的去解释最好啦!

三、不要争辩或批评

聊天不是开辩论会,而且跟客户吵不会得到任何好处。客户问题是正常,不信任你也是情有可原,你因为她的问题多就发火,这就是你的错了。都说客户是上帝,上帝是不能得罪的,这不仅会丢了生意,还可能得到一顿辱骂。所以,不管发生任何事情,都要跟客户心平气和的说话。

四、尽量做到一对一沟通

大多数微商,加了粉丝之后只是一未的群发。小香遇到过许多这么的微商,但我立马把她屏蔽了。群发这个功能可以说让微商又爱又恨,方便但一不小心就会引起反感。比如说祝福语,不要原文照抄下来,得加入自己的特色,让别人觉得你特别,这样群发的效果要好得多。

每一个成交都不容易,俗话说花钱容易赚钱难!学习做一个成熟、稳重的微商人,不会因为一点小事就惊慌失措,有足够的能力控制全场,且承担得起自己的未来。

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