私域流量时代:中国所有 to C 生意都值得重做一遍?!

栏目:微信营销方法时间:2019-07-31 02:41

WechatIMG3950 私域流量时代:中国所有 to C 生意都值得重做一遍?!

“生意难做”四个字似乎成了2019年各位生意人的口头禅。

一位做淘宝、拼多多运营的朋友和我表示,今年的销量只有去年的1/10,他们当下面临的压力一天比一天大,不知去哪找新的销量增长点。

线下门店的日子更加不好过,竞争越来越激烈,不稳定性因素太多,花了各种推广费,实际客流量却迟迟无法提升。

以往处于互联网暴利行业玩流量生意的朋友,随着互联网流量市场见顶,导致流量成本越来越贵,也表示今年“太难了……”

在如此“艰难”的大环境下,还有什么生意值得做?

我的回答是:中国所有 to C 生意都值得重做?!

一、又一轮洗牌:新的生意模式正在生长中

当大部分生意人限于痛苦焦灼之中时,必定有少部分人已经通过新的业务形态,赚的盆满钵满。

月入6位数的李佳琦已经成了直播、短视频行业的神话;完美日记掀起了国货彩妆热潮,去年双11期间,1分半钟就卖出了1个亿,成为彩妆界不可忽视的黑马……

中国小商品城所在地的义乌,很多人从淘宝、拼多多等电商平台转战快手电商掘金;“社区电商”逐渐显露香馍馍既视感,越来越多的人正在参与争抢……

这些正在高姿态蓬勃发展的业务,我们将其商业模式抽丝剥茧,会得出一个共同点,他们都擅长将用户抓在自己的手中,并且“养成”他们……

当流量红利见顶、各种推广运营费用越来越贵的时代,能将用户资源作为商业资产的一部分并且全方位地进行发挥、开发用户价值的生意人,是能从当下商业大环境夹缝中开辟出一条光明大道的人。

这些用户资源,我们换一个当下比较热门的词来形容,其实就是——私域流量。这些流量是可以随时免费使用、直接触达用户的,可以不受外界平台环境的影响。

在自己的私域流量池中,我们可以自己制定游戏规则,充分变现,提升复购、挖掘用户终身价值,将用户发展成合伙人,高级玩家还能对私域流量池进行裂变增长。

二、to C 生意商业模式已经发生巨变

1. 从“AARRR用户模型”到“RARRA模型”的转变

无论是以前的线下门店,还是互联网时代的电商,各种 to C 生意,大部分业务形态的用户模型都能归纳成AARRR海盗模型,俗称转化漏斗模型。

*注:漏斗模型是Acquisition(获取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(变现)、Refer(自传播)这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

传统商业中,一般情况,我们通过市场推广、品牌曝光等方式,让用户感知产品。这个过程中,有一定比例的用户可能会对产品产生兴趣,用户在对你的产品/品牌增进了解后可能会转化为你的潜在用户,最后有部分用户会为你的产品买单;当用户用过产品后,还有少部分人可能会向身边的朋友推荐你的产品。

在这整个过程中,用户是层层被筛选的状态,每一个环节都只有一定比例的用户进入下一环节,假如按照每个环节10%的转化率,我们用一个淘宝店铺做例子:

每天有10000人在搜索商品时看到过你家的产品,可能有1000个人点开看了,然后有100个人收藏了你家的产品,最后有10位用户购买了你家的产品,其中有一位用户使用产品后将其推荐给了小姐妹。

如果按照这个转化漏斗模型,我们必定需要不断地扩大第一层级的用户,才能保证最终一层的用户数。

曾经有一部分人,在互联网流量红利期时,依靠这个模型,借资本的力量,不断地将产品进行流量曝光,在前几年狠狠地赚了一把;然而如果今年还想用这个形式简单粗暴地做,一定是谁做谁亏了。

随着整体大环境的流量越来越贵,漏斗模型中的获客成本越来越高,很多人已经将用户留存摆放在了用户模型中的第一个位置。业务形态已经从“AARRR用户模型”向“RARRA模型”(留存Retention、激活Activation、推荐Referral、变现Revenue、获客Acquisition)转变。

在RARRA模型中,关键是先让用户留存下来,再让他们去推荐、变现,老用户带来新用户。

这一转变,其实也是象征着从“流量思维”向“用户思维”的转变,优秀的生意人将运营的重点从做“获客”变成了做“留存”,更在意用户对产品的认可度、推荐度,培养用户对品牌的信任度。

除此之外,这一转变,也是代表着品牌方/商家已经从“租用流量”过渡到“圈养流量”,更加珍惜用户资源,将用户资源作为运营的重中之重。

2. 从用“渠道营销”到“内容营销”的转变

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