企业如何做用户增长?八步构建完整的用户增长方案

栏目:微信营销方法时间:2019-07-30 02:34

WechatIMG3916 企业如何做用户增长?八步构建完整的用户增长方案

前几天,有个公众号粉丝问了我一个问题,这个问题引起了我的关注,也激起了我想要解答这个问题的兴趣。

问题如下:

WechatIMG3917 企业如何做用户增长?八步构建完整的用户增长方案

这里,请你思考2分钟,

如果是问你这个问题,你会怎么回答,或者说你会怎么去思考这件事。

然后再继续往下阅读。

(1)

你可能会这样思考:

为什么没有咨询量、没有销量?

难道是因为利润太低,平台店铺不愿意推广她们的产品?

难道是消费者通过店铺其它产品吸引进店后转化为点击她们产品的转化率低?

难道是转化页面做的不好?

等等。

你把这些为什么“没有咨询量”的可能原因列出来以后,然后开始针对具体问题,给出具体的解决方案。

如果你的思考在这个维度,那么你是个普通的运营者,你只是在针对具体的问题,给出具体的解决方案。

或者,你可能会这样思考:

为什么没有咨询量、没有销量?

首先要考虑她们的产品适不适合淘宝、京东这样的电商平台上卖?(考量标准可能是投入产出成不成正比)

如果适合卖,接着考虑是自己的店铺,还是拓展电商平台上的其它店铺卖会更好?还是两种方式都很好?

然后再考虑目前拓展的电商平台上的这些店铺类型是否是最适合她们产品的售卖渠道?

如果适合,那么你才会考虑到具体问题,具体解决这一步。

如果你的思考在这一步,那么恭喜你,你是个优秀的运营者。

又或者,你可能会这样思考:

为什么没有咨询量、没有销量?

既然问问题的同学是一个大公司里面某一个小系统的运营负责人。

那么她应该很有可能是要对最终小系统的营业额负责。

对营业额这个指标负责,那么围绕营业额这个增长指标拆解下来,应该是有一套增长方法论的。

如果你是从这个点来开始思考,然后一步步拆解出具体要解决的问题,那么恭喜你,你是个顶级的运营高手。

普通的运营面对一个问题,从影响结果的原因上来思考;优秀的运营,从一个小系统里更深层次的原因上来思考;顶级的运营高手,从核心指标这个点往下拆解,系统性的思考。

(2)

那么,

顶级的高手,系统性的思考用户增长问题时,思考的逻辑是什么样的呢?

这就导入了我们今天想讲的话题:企业如何做用户增长?八步构建完整的用户增长方案。

这八步分别为:

1.找到PMF;

2.制定一个增长目标;

3.设定一个时间框架;

4.做一张潜在的渠道列表;

5.评估渠道可行性;

6.预测结果;

7.制定推广任务线;

8.追踪渠道效果。

接下来,我一个一个的讲。

(3)

第一步:找到PMF,

任何一家创业公司进入增长前,要做的事情就是要尽快找到产品与市场的匹配度。

有很多方法、手段可以帮助你找到产品与市场的匹配,这里我常用的方法是精益创业一书中提到的核心指导思想“假设—验证—反馈—调整”。

1.假设

假设你要服务的客户有什么问题?

以及你会如何解决他们的问题?

我们首先来理解,什么是假设?

西方哲学是这样讲的:”我不承认我看见的是实在,他只是假象或者叫现象,既然我看到的都是现象,那么真实存在的是什么,我就只能假设”,这叫虚构,也叫假设。

有了假设,才会去追问,有了假设才需要去证明、去验证。

比如:你们公司做的是智慧景区SAAS系统。

那么该如何去假设服务的客户有什么问题呢?

通过学习,行业认知积累,竞品分析、来到景区眼见为实的观察分析之后,你有了一个基本假设:景区线下人工出票很麻烦,需要一个线上交易的票务系统。

这假设完了吗?

并没有,基于基本的假设,还可以往下进行追问,追问到最本质的假设为止。

往下追问,需要线上交易系统仅仅是为了解决人工出票麻烦的问题吗,原来不是,还因为如果景区没有自己的线上票务系统,很多利润会流失到各大OTA渠道;

往下追问,景区还希望游客通过景区票务系统支付时,关注景区公众号,这样可以实现对游客的精细化运营;

再往下追问……,最终可能得到了一个最本质的假设,景区想有一套智慧方案来实现:提高景区收益和降低景区成本。

然后你开始试着给出了解决方案。

给景区提供的智慧景区SAAS系统解决方案包含几大模块:智慧营销,智慧服务、智慧管理、智慧运营、智慧商业。

2.验证

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