从初阶到高阶,如何做好社区运营

栏目:微信营销方法时间:2019-07-25 10:13

a1135 从初阶到高阶,如何做好社区运营

从事互联网行业的几年间,兜兜转转的,一直在和社区打交道。社区的概念由来已久,从web时代的天涯、猫扑,到贴吧、豆瓣,移动时代泯灭的内涵段子等等。时至今日,社区产品依然众多,展现形态也从图文丰富到短视频、直播。和社交世界的不同,社区界百花齐放百家争鸣,从知识、兴趣、种草等不同的切入点深入发展,成长出大大小小的垂类社区。在真正的“垄断”社区出现之前,什么时候入局都有机会,社区是自带进化的。

不计社区的类型,简而概之,聊一下社区运营的三个阶段:

初级阶段,“温饱”阶段

社区的初级阶段,也就是常说的0到1的过程,这个阶段要完成的是社区活跃,目标是热闹。

a292 从初阶到高阶,如何做好社区运营

这个阶段是社区打基础的时期,事情多而繁杂,属于量变的过程,本阶段核心方法在内容增长和分发逻辑,我们分开拆解:

1. 内容增长

a377 从初阶到高阶,如何做好社区运营

不是所有社区都是内容社区,但是所有社区都离不开内容。社区本身包含人和内容两层属性,对内容的沉淀,会成为社区具象的载体。

社区调性确定过程,就是对社区人格化提炼的过程。内容本身是拥有诸多情绪属性的,将不同的内容聚合到一起,会呈现出不同的社区气质,如知乎社区的严肃正经、虎扑社区的自黑肛直、最右社区的逗比沙雕等。我的经验,社区调性一开始不需要非常聚焦,明确大方向即可,会在内容沉淀的过程中,不断细化。

(1)社区调性,考虑内容消费价值、目标用户群体、文化扩展性

内容消费价值,包含内容包含的信息量多少、内容产生的难度和数量、内容的普世程度。如 搞笑类内容,要考虑单条内容的笑点如何、这种笑点的内容怎么生产的、每天这种内容会产生多少、这种内容会被多少人喜欢。

目标用户群体,包含目标用户群体的圈层、画像特征、成长性。如 高中生群体,社交圈子窄、扩列需求强、信息分享意愿强、参与感好、对新鲜内容的接受程度高。

文化扩展性,主要考虑垂类文化和泛化文化。当前社区的做法,通常是以点带面,先打透垂类社区,继而做内容泛化。这里就要考虑垂类文化属性和未来泛化的方向、融合性了,比如某趣社区,以情趣文化入手,主打两性社区,足够垂直又吸引人,不过泛化的难度就比较大了。

(2)内容来源

调性确定后的下一步,就是寻找内容,构建内容生产体系。

通常内容来源自专业作者群体、用户和社区官方,相应的就是PGC、UGC和官方活动内容。

a474 从初阶到高阶,如何做好社区运营

内容生产体系是贯穿社区打造全过程的,不同阶段采用的运营策略是不同的,形如头条系头条号模式,也是在头条流量充裕后才开始运转自如。初级阶段的内容目标是让调性内容快速积累,可以通过以下几种方式开展:

a. 官方活动引导,开展 如1 抖音早期的挑战活动模式,通过利益的方式定向增加内容;如2 段子类产品早期搬贴狂魔活动。

b. 用户发布引导,构建用户发布鼓励模型(通常的发帖给奖励 blabla)

c. 用户邀请制,CRM邀约啊

d. 发布者培养,培养核心发布者群体,小范围内的投入获得保底数量内容

(3)种子用户社群

种子用户很重要,尤其在初级阶段。这个群体会在早期协助完成调性搭建,完成基础的氛围维护,还可以协助打磨产品,是官方活动的积极参与者。

通常种子用户的获取方式,员工朋友圈、定向邀请用户、社区早期自然用户。种子用户的维护方式包括社群和社区维护,从产品内导流到社群还是有一定转化率的,不建议全部导流出来。

社群运营的关键在活跃,种子用户社群要进行成员分级,大体可以分成 官方成员、管理成员、活跃成员、沉默成员,官方社群一定要有丰富的官方信息在,群名、logo、昵称等,会营造团队感。官方成员要经常出现,维系社群和社区的联系。管理成员作为日常的主持人,引导聊天氛围,做出日常争端判定,组织一些活动。活跃成员,通常要占到社群10%的人数,日常在社群里插科打诨,天天灌水,激励群活跃。

2. 分发逻辑

返回 微信营销方法 栏目,查看更多相关微商货源!
------分隔线----------------------------
------分隔线----------------------------

热门推荐

最新相关微信营销方法

免责声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任,微商货源网对此不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能的风险安全!